Spinago Casino
Název hry
CZ Vstoupit Začít hrát
Potřebuji pomoc hned

Kde najdu kontakt na Spinago Casino?

Podpora Spinago Casino je tu pro vás nonstop 24/7 – chat a telefon zvládnou odpověď do 2 minut, e-mail do 12 hodin.

Napsat podpoře Prozkoumat hry
Hodnocení ověřeno 14 213 hráči na AskGamblers 4,9 / 5 · 14 213
Způsoby pomoci

Potřebuji radu od člověka

Nejrychlejší pomoc v přímém přenosu

Nejrychlejší pomoc, odpověď do 2 minut

Otevřít chat

Potřebuji odpověď v klidu

Na složitější dotazy, odpověď do 12 hodin

Napsat e-mail

Telefonická podpora

Lidský hlas, spojení do 2 minut

Zavolat
Spinago Casino pro Česko

Hráči z České republiky mají podporu na dosah

Tato část vám ujasní, kam volat z Česka, kdy se dovoláte a na koho se obrátit.

Telefon
+420 291 288 432
Časové pásmo
CET
Jazyky
čeština, angličtina, němčina, slovenština
Regulační orgán
Tobique Gaming Commission, licence TGC-1979-695
Pomoc s hraním
Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti, Anonymní hráči, RODOS
E-mail
Spinago Casino a odvolání
1

Spor o výplatu

Nejdřív napište na [email protected] a přiložte ID transakce i kopii komunikace. Podpora odpoví do dvanácti hodin a případ předá k posouzení.

2

Verdikt vám nesedí

Když řešení nesedí, požádejte písemně o přezkum vedoucím. Odpověď dostanete obvykle do dvanácti hodin i s odůvodněním.

3

Obraťte se na komisi

Poté se obraťte na Tobique Gaming Commission, držitele licence TGC-1979-695. Uveďte číslo účtu a shrnutí sporu, úřad si vyžádá podklady.

Správná adresa

Dřív jeden e-mail, teď přesná schránka

Tato část odstraní nejčastější obavu, že se váš e-mail ztratí mimo správné oddělení.

Běžná podpora
Ověření dokumentů (KYC)
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje a soukromí
Spolupráce a byznys
Pět položek
1

přihlašovací e-mail k účtu

2

číslo nebo ID sporné transakce

3

snímek obrazovky s chybou

4

typ dotazu a jeho částka v Kč

5

jméno a datum registrace

Když potřebujete jasno

Nejdřív tápete, pak máte odpověď

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výběry do 8 minut
01Co když chci hru skončit a účet uzavřít?+
Uzavření účtu se řeší v podpoře, a to natrvalo i na přechodnou dobu. Napište z adresy, kterou jste uvedli při registraci, a účet zablokujeme bez zbytečných otázek. Zůstatek vyplatíme na vámi zvolený způsob.
02Co když mi vyřízení od podpory nestačí?+
Nejprve požádejte o kontrolu u stejné podpory a přiložte číslo svého požadavku. Když ani pak nejste spokojeni, podejte stížnost na adresu [email protected]. Následně se můžete obrátit na Tobique Gaming Commission, který casino licencuje.
03Co když chci vědět, co o mně máte uložené?+
Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřídíme na adrese [email protected]. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. U výmazu platí zákonné důvody, pro které některé údaje uchovávat musíme.
04Jak dlouho jede podpora přes noc?+
Linka i chat jsou dostupné nonstop, tedy i v noci a o víkendech. Časy uvádíme v pásmu CET, které v České republice platí. Odpověď na chat obvykle přichází do dvou minut, na e-mail do dvanácti hodin.
05Co se stane, když napíšu v jiném jazyce?+
Naše podpora odpovídá v češtině, angličtině, němčině a slovenštině. V těchto jazycích vyřídíte vklad, ověření i stížnost bez překladatele. Odpověď dostanete v jazyce, kterým jste psali.
06Co když chci ověřit, že je casino licencované?+
Provozovatelem je Spinago Casino Ltd., číslo 511109, se sídlem Main Street, Tobique. Licenci TGC-1979-695 vydal Tobique Gaming Commission. Údaje si můžete ověřit přímo u regulátora, než vložíte peníze.
07Proč po mně podpora chce e-mail a číslo účtu?+
Identifikaci řešíme e-mailem z registrované adresy, nikdy ne heslem. Heslo po vás nechceme a nikomu ho nesdělujte. Připravte si číslo účtu a případně doklad o poslední platbě v Kč.
Právě teď čekáte

Dřív hodiny, teď konkrétní minuty

Po přečtení budete vědět, kolik minut nebo hodin máte na odpověď počítat.

Provoz chatu
nonstop 24/7
První odpověď chatu
2 minuty
E-mail
Odpověď e-mailem
12 hodin
Telefon
+420 291 288 432
Čekání na lince
2 minuty
Časové pásmo
CET
Kdo ručí za výhry

Spinago Casino provozuje Spinago Casino Ltd.

Tenhle blok potvrdí, kdo hru provozuje a kam poslat písemný podnět.

Obchodní firma
Spinago Casino Ltd.
IČO
511109
Sídlo
Main Street, Tobique
Dozor
Tobique Gaming Commission
Číslo licence
TGC-1979-695
E-mail podpory